BMW Bank ha scelto i propri “Ambassador 2023” tra le Concessionarie che si distinguono maggiormente nella relazione e nel servizio ai Clienti

La filiale italiana di BMW Bank, società finanziaria del BMW Group, ha premiato così i suoi Ambassador 2023: per il mondo auto, il riconoscimento è andato alle Concessionarie Gruppo Fimauto Autogemelli (Verona), BMW Roma e Ultramotor (Matera) mentre per il mondo moto alle concessionarie Perego Motorrad (Lallio - BG), Co.Mo. (Frosinone), Moto Sport Musciacchio (Taranto).

La filiale italiana di BMW Bank, società finanziaria del BMW Group, ha premiato così i suoi Ambassador 2023: per il mondo auto, il riconoscimento è andato alle Concessionarie Gruppo Fimauto Autogemelli (Verona), BMW Roma e Ultramotor (Matera) mentre per il mondo moto alle concessionarie Perego Motorrad (Lallio - BG), Co.Mo. (Frosinone), Moto Sport Musciacchio (Taranto).

Questo importante titolo, per le sei Concessionarie, arriva dopo un anno di lavoro e di impegno sul fronte della Customer Experience che le ha portate a distinguersi tra tutti gli organizzati del BMW Group per la capacità di offrire la migliore esperienza di brand anche in ambito finanziario.

Per la valutazione delle performance delle Concessionarie sono state prese in considerazione 3 diverse aree di indagine: la Trasparenza, intesa come capacità di illustrare l’offerta dei prodotti BMW Bank e di dettagliarne anche gli aspetti tecnici fornendo tutta la documentazione necessaria, richiesta  per la trasparenza bancaria; la Consulenza  intesa come la capacità di offrire un servizio di guida sul tema finanziario realmente professionale; il Follow-up inteso come una corretta gestione della relazione con il Cliente lungo tutto il ciclo di vita contrattuale.

Al termine di un periodo di osservazione e analisi dei risultati delle Concessionarie, sono state individuate le sei realtà dalle migliori performance: due per l’area nord, due per il centro e due per il sud. Sia per il mondo auto che per il mondo moto, la Concessionaria che ha ricevuto la migliore valutazione da parte dei propri Clienti è stata nominata “Ambassador 2023” per l’area geografica di rifermento e ha ricevuto la visita di BMW Bank, per la simbolica consegna del titolo conseguito.

Andrea Castronovo, CEO BMW Bank Italia dichiara: “Il programma BMW Bank Ambassador rafforza la partnership con i nostri Concessionari sottolineando l’importanza del costante lavoro di miglioramento volto a fornire un sempre più alto livello di servizio ai nostri clienti”.

BMW BANK GmbH – Succursale Italiana Nata nel 1978 con il nome di BMW Financial Services Italia Spa, la Società Finanziaria del Gruppo BMW dal 2013 è diventata una filiale europea della BMW Bank GmbH. L’innovazione perseguita dalla Società è costante nel tempo e si traduce nella creazione di molteplici prodotti e servizi offerti al Cliente finale e alla rete dei Concessionari. Con entusiasmo e passione oggi forniamo una vasta gamma di servizi finanziari e assicurativi personalizzati attraverso i diversi brand commerciali: BMW Financial Services, MINI Financial Services con il principale obiettivo di supportare la vendita dei Veicoli del BMW Group e per soddisfare le esigenze di mobilità dei Clienti, privati e Aziende. Essere premium è la nostra competenza chiave e la nostra filosofia di riferimento: il nostro obiettivo è pertanto quello di continuare ad essere la principale azienda di prodotti e servizi premium legati alla mobilità individuale.