aprile 16, 2019 - Panasonic

7.500 Tablet Rugged Panasonic per gli ingegneri di Centrica

Un miglioramento nel metodo di lavoro e nella comunicazione per gli ingegneri addetti ad assistenza e riparazione, con l'obiettivo di perfezionare il servizio clienti

Centrica, azienda leader nel settore dell'energia e dei servizi che opera con marchi come British Gas e Dyno, ha dotato di7.500 #tabletruggedfzg1 Panasonic il proprio team di ingegneri britannici, per migliorare i metodi di lavoro e, in ultima istanza, il servizio clienti.

Negli ultimi otto anni gli ingegneri dell'azienda hanno utilizzato i notebook rugged Toughbook CF-19 di #panasonic come principale dispositivo per la programmazione dei lavori, la manutenzione, la visualizzazione di diagrammi e le comunicazioni durante le operazioni di assistenza e riparazione presso abitazioni e aziende dei clienti. Tuttavia, la volontà di Centrica era quella di passare a una soluzione basata su tablet, così da disporre di applicazioni più intuitive per i metodi di lavoro e maggiore flessibilità, e anche perché i suoi ingegneri erano già perfettamente a proprio agio con questo tipo di strumento.

I device sono stati implementati prima del periodo di maggior impegno lavorativo dei tecnici British Gas, che lo scorso inverno hanno riparato più di 1,2 milioni di caldaie.

"La #tecnologia è ai primi posti nella strategia che adottiamo per migliorare il servizio fornito ai nostri clienti e nel modo in cui i nostri ingegneri svolgono il proprio lavoro," ha affermato Matthew Bateman, Managing Director for Field Operations di British Gas, a proposito dei nuovi dispositivi. 

"L'utilizzo di #tablet ci offre maggiori possibilità in termini di funzionalità applicativa e introdurrà metodi di lavoro diversi e più rapidi, nonché una migliore comunicazione per i nostri ingegneri, che andrà a vantaggio dei nostri clienti". 

Il #tablet #panasonic FZ-G1 integra telecamere anteriori e posteriori di alta qualità con antenne WWAN ottimizzate.

"In qualità di fornitore leader europeo di dispositivi mobili rugged, #panasonic ha un rapporto con Centrica che dura da più di 25 anni, costruito combinando dispositivi di alta qualità con livelli di servizio senza precedenti e una costante attenzione alle future esigenze dei lavoratori mobili," commenta Kevin Tristram, UK General Manager di #panasonic Toughbook. "Siamo impazienti di poter soddisfare le esigenze di Centrica e dei suoi clienti in fatto di mobile computing grazie a questa nuova generazione di #tablet rugged".

I #tablet FZ-G1 Panasonic

Centrica ha investito nella quarta e più recente generazione del #tablet fully rugged #panasonic FZ-G1, caratterizzato da performance e funzionalità di comunicazione migliorate, maggiore durata della batteria (fino a 14 ore) e sistema operativo Windows 10 Pro – elementi che rafforzano ulteriormente la sua reputazione di #tablet da 10,1'' di riferimento tra i lavoratori mobili. Il dispositivo è stato molto apprezzato in un'ampia gamma di settori, tra cui retail e manufacturing, nonché per le aziende con molti lavoratori sul campo come utilities, logistica, perizie, servizi sul campo e servizi di emergenza.