Cookie Consent by Free Privacy Policy website Damiani unico brand del lusso presente al Social Business Forum evento leader in Europa sui temi social
luglio 08, 2015 - Damiani

Damiani unico brand del lusso presente al Social Business Forum evento leader in Europa sui temi social

Damiani è l’unico brand del lusso speaker al Social Business Forum, che si svolge il 7 e 8 luglio a Milano presso l’Hotel Marriott. Il Social Business Forum è l’evento leader in Europa nell’ innovazione tecnologica legata al mondo social. L’evento sponsorizzato, tra gli altri, da Microsoft, IBM e Sap vede la partecipazione dei più importanti speaker a livello internazionale tra cui François Ruf, Responsabile World-Wide per Microsoft Social Engagement e Dynamics Marketing, Louis Richardson Consulente IBM, Vijayanta Gupta Head of Marketing di Adobe. Damiani è stato pioniere nell’industry del lusso avvalendosi di un sistema di CRM molto avanzato, con un progetto fortemente voluto dalla famiglia Damiani, ed è l’unica azienda del settore del lusso invitata a portare la sua testimonianza a un forum cosi importante. Francesco Giovagnoni. Global Marketing Director del Gruppo Damiani si è rivolto ieri pomeriggio agli oltre 600 partecipanti con un intervento dal titolo: “Damiani Group and the new customer centric strategy”.

“Siamo uno dei pochissimi marchi del made in Italy e di rilevanza internazionale che non appartiene a nessun gruppo – ha dichiarato Francesco Giovagnoni - Questo ci ha permesso una maggiore flessibilità che unita al nostro straordinario savoir-faire ci garantisce la capacità di essere più tailor-made nei confronti dei Clienti. Il nostro nuovo sistema Microsoft Dynamics CRM, implementato con il supporto del partner NTT Sight, non è altro che l’espressione massima e il corollario di questa strategia “customer centrica” finalizzato a conoscere meglio le aspettative del cliente e a realizzare azioni in linea con il suo profilo di consumo”. Il progetto “Customer Analytics” di Damiani rientra infatti in un percorso più ampio dell’azienda, in ambito Marketing e CRM. In quest’ottica il cliente viene messo al centro e l’azienda adegua la sua strategia di ingaggio modulando tutti i touchpoint offline e online attraverso i quali farlo entrare in contatto con il mondo Damiani, in base all’esperienza e ai desiderata della persona. Proprio questo aspetto evidenzia il secondo asset fondamentale del CRM Damiani: tutte le informazioni raccolte online e offline confluiscono in un unico database nel quale conservare un patrimonio aziendale di veri e propri profili a 360° di tutti i contatti.

Grazie a tutte queste informazioni integrate, Damiani puo’ analizzare e clusterizzare i contatti a seconda del progetto e dell’obiettivo perseguito, in funzione delle conversazioni analizzate con il Social Listening, dei risultati di email marketing, delle tendenze di acquisto e di spesa.  Quella di Damiani è una strategia digitale multicanale volta ad instaurare una relazione più personale con tutti gli appassionati del brand con l’obiettivo di avvicinarsi di più al consumatore finale, nazionale ed estero, per conoscerlo sempre meglio e fornirgli il prodotto ed il servizio che desidera.

www.damiani.com

DAMIANI Fondata a Valenza nel 1924, Damiani è oggi guidata dalla terza generazione, i fratelli Guido, Presidente, Silvia e Giorgio Damiani entrambi Vice Presidenti. Damiani è l'unico brand internazionale che disegna e produce gioielli fin dagli esordi ed è uno dei pochissimi marchi internazionali ad essere ancora gestito dai discendenti diretti del fondatore. Il marchio è attento interprete di un patrimonio storico che propone nel pieno rispetto della tradizione: ogni gioiello Damiani è il risultato di un lavoro creativo accurato, di un design esclusivo, di una grande attenzione ai dettagli, alla qualità delle gemme e alla precisione della manifattura artigianale. Ancora oggi i gioielli sono realizzati a mano, uno a uno, in Italia.  

Damiani è leader nel mercato italiano della produzione e commercializzazione di gioielli e di orologi di alta gamma ed è presente in Italia e nel mondo con boutiques monomarca, situate nelle migliori vie del lusso oltre ad una distribuzione selettiva presso i più importanti department stores e negozi multimarca. Nei suoi 91 anni di storia, Damiani è stata pluripremiata ed è l’unica azienda orafa al mondo ad avere vinto ben 18 Diamond International Awards, l'Oscar internazionale della gioielleria, oltre a moltissimi altri premi nel campo del design, dell’imprenditoria e della comunicazione. Una conferma di quanto Damiani sia apprezzata in tutto il mondo per lo stile, il design e l’artigianalità manifatturiera tutta italiana delle sue creazioni. I gioielli Damiani sono la prima scelta di numerose star e attrici e moltissime celebrities hanno indossato Damiani: Sharon Stone, Jennifer Aniston, Isabella Rossellini, Brad Pitt, Gwyneth Paltrow, Sophia Loren solo per citarne alcune. Molte celebrities hanno vinto l’Oscar indossando Damiani sui red carpets: Tilda Swinton, Paolo Sorrentino e Milena Canonero.